شرایط و قوانین استفاده از محصولات و خدمات CCTVPLUS

 

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات CCTVPLUS به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت، استفاده از امکانات و خدمات و همچنین ثبت سفارش محصولات در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل شرایط و قوانین CCTVPLUS از سوی کاربران است.

 

قوانین عمومی

تمامی محصولات، خدمات و روال کاری CCTVPLUS منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می‌باشد. در صورتی تغییر احتمالی این قوانین در آینده، از طریق همین صفحه منتشر و اطلاع‌رسانی خواهد شد. شما بعنوان کاربر می‌پذیرید که استفاده مستمر از وبسایت به معنی پذیرش تغییرات احتمالی است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده، به ثبت سفارش محصول یا استفاده از خدمات CCTVPLUS اقدام نماید. از آنجاکه CCTVPLUS یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و محصولات CCTVPLUS استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را بصورت اینترنتی ثبت و خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و درصورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها صورت گرفته باشد، موافقت می‌‏کنید که CCTVPLUS بصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیک، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویس‌های الکترونیک) به درخواست شما پاسخ دهد. علاوه بر این، آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید شما محسوب شده و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ممکن است کاربران وبسایت جهت اطلاع از رویدادها، سرویس‌های ویژه یا حراجی‌ها، از سوی CCTVPLUS ایمیل یا پیامک دریافت نمایند. بر این اساس درصورتی‌که تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را لغو و یا از طریق ایمیل یا تماس تلفنی به همکاران ما اطلاع‌رسانی کنند.

ارسال پیامک یا ایمیل تنها از طریق آدرس اینترنتی و شماره‌های ثبت شده در سایت که متعلق به CCTVPLUS است صورت می‌گیرد، بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا ایمیل از مبادی غیر، تخلف و سوءاستفاده از نام CCTVPLUS می‌باشد. درصورت مواجهه با این موارد، لطفاً مراتب را جهت پیگیری قانونی به cctvplus.ir@gmail.com اطلاع دهید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم خصوصی

CCTVPLUS به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران حراست نماید.

تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات CCTVPLUS مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط CCTVPLUS جزئی از اموال این مجموعه محسوب شده و حق استفاده و نشر آنها در اختیار و انحصار CCTVPLUS است. بدیهی‌ست هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای CCTVPLUS محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط CCTVPLUS و علائم تجاری ثبت شده، در انحصار CCTVPLUS است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی خواهد داشت. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات و‏‌بسایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، روبات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای CCTVPLUS محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد را بعهده می‌گیرند.

CCTVPLUS محصولاتی مناسب استفاده افراد کمتر از ۱۸ سال نیز به فروش می‏‌رساند. بر این اساس کاربرانی که کمتر از ۱۸ سال دارند، باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، نسبت به خرید و پرداخت اقدام کنند. در صورت بروز هر گونه مشکل در این خصوص، مسئولیتی متوجه CCTVPLUS نخواهد بود.

تنها مرجع رسمی مورد تایید CCTVPLUS برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی این وبسایت یعنی www.cctvplus.ir می‌باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در وبسایت، با کاربر تماس نمی‌‏گیریم. CCTVPLUS هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.cctvplus.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش «ارتباط با ما» استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

_ افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان «پیشنهاد استثنایی» که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند. لازم بذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کند. CCTVPLUS هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده و یا به هر دلیلی تکمیل نشده‌اند، نخواهد داشت.

_ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه‌ی هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏ات ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. CCTVPLUS به مشتریان خود طی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

_ CCTVPLUS در ارسال و تحویل سفارشات نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، درصورتی که موجودی محصولی به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو سفارش و یا استرداد وجه برای CCTVPLUS محفوظ است. در این‌صورت مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین نماید.

_ درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش (مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.

_ CCTVPLUS مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش‌‏، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای CCTVPLUS محفوظ است.

_ درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای CCTVPLUS محفوظ است. بر این اساس CCTVPLUS در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتری با ورود به وبسایت CCTVPLUS می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

_ کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را به‌طور کامل و با اطلاعاتِ صحیح تکمیل نمایند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، CCTVPLUS جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناساییِ معتبر به‌همراه داشته باشد.

_ فاکتور نهایی تنها بنام شخص صادر می‌گردد. با توجه به ثبت سیستمی سفارشات، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند. CCTVPLUS از ارائه‌ی هرگونه فاکتور بنام شخص یا مجموعه‌ی حقوقی معذور است و علاقه‌ای به فروش اجناس و خدمات خود به مراکز و سازمان‌های دولتی ندارد.

_ امکان «پرداخت در محل» برای سفارشات غیر از مقصد تهران و همچنین سفارشات با مبلغ بیش از پنجاه میلیون ریال وجود ندارد. بر این اساس لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

_ تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

_ در رابطه با سرویس «تحویل با پیک ویژه‌ی شهر تهران»، سفارش در محل درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و حامل یا حاملین سفارش از ورود به ساختمان حتی درصورت درخواست مشتری معذورند. بدیهی‌ست مشتری حقی در این خصوص نخواهد داشت.

 

خسارت حمل و نقل

_ CCTVPLUS نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش‏ات در نهایت صحت و بدون آسیب به‌دست مشتریان برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج شده در سبد خرید) به این معنی‌ست که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به‌عهده شرکت حمل و نقل است و CCTVPLUS تنها درصورت تایید شرکت حمل‌کننده‌ و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

_ آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به CCTVPLUS اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده بهمراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه‌ی متعلقات و فاکتور به CCTVPLUS ارجاع داده شود. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه‌ی بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

ضوابط فروش محصولات و مرجوع کردن سفارشات

_ عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در جزییات مانند رنگ و قاب با کالای ارسال‌شده تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت در کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت CCTVPLUS است. این موضوع بیشتر در مورد محصولات بدونِ مارک AHD و لوازم جانبی مانند آداپتور، پایه، کاور و… صدق می‌کند. در مورد این محصولات ملاک، فقط مشخصات فنی است و تفاوت رنگ و ظاهر، حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.

_ ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری، توسط کارشناسان CCTVPLUS بررسی می‏‌شود و در صورت تائیدِ وجودِ نقص فنی و همچنین عدم استفاده‌ی ناصحیح از سوی کاربر، کالا مشمول خدمات تعویض یا تعمیر خواهد شد.

_ برای استفاده از خدمات تعویض یا تعمیر، کالا باید به‌خوبی بسته‌بندی شده و بهمراه لوازم جانبی و فاکتور برای CCTVPLUS ارسال گردد. CCTVPLUS کالاهایی را که با بسته‌بندی ناایمن و یا بدون بسته‌بندی مسترد می‌شوند را تحویل نمی‌گیرد. بدیهی‌ست درصورت بروز چنین مشکلاتی، مسئولیتی متوجه CCTVPLUS نخواهد بود.

_ خدمات تعویض، تنها شامل محصولاتی می‌شود که پلمپ یا درب آنها باز نشده و به‌واسطه‌ی دستکاری شخص، تغییر فیزیکی و ظاهری در آنها بوجود نیامده باشد. بر این اساس، بازشدن بسته‌بندی مشمایی هارد، بازشدن درب دستگاه‌های ضبط تصویر، پیچ‌شدن دوربین‌ها به دیوار و مواردی از این دست، امکان تعویض را سلب خواهد نمود. این محصولات در صورت بروز مشکل شامل خدمات تعمیر خواهند شد و تنها درصورت عدم امکان تعمیر، با جنس نو جایگزین می‌شوند.

_ درصورتی که موجودی کالای آسیب‌دیده در انبار CCTVPLUS به اتمام رسیده و امکان تعمیر نیز فراهم نباشد، مشتری می‌تواند کالای مشابه با همان مبلغ را انتخاب کند و یا مبلغ پرداختی به حساب وی مسترد می‌گردد. بدیهی‌ست نوسان‏ات قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغِ پرداختی توسط مشتری نخواهد شد.

 

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در وبسایت، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که در معرض فروش قرار دارند. کاربران می‌توانند در چهارچوب شرایط و قوانین سایت و همچنین قوانین کشور، اطلاعات خود را درخصوص محصول مندرج در آن صفحه، به اشتراک بگذارند. نظرات پس از بررسی و تنها با تایید CCTVPLUS منتشر خواهند شد. نمایش نظرات کاربران به هیچ‌وجه به‌معنی تایید فنی CCTVPLUS درباره‌ی محتویاتِ مندرج نیست؛ لذا از کاربران تقاضا می‌شود نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند. بدیهی‌ست که هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص درستی یا نادرستی نظرات، متوجه CCTVPLUS نخواهد بود.

 

شرایط و قوانین درج نظرات کاربران

_ تنها نظرات درج شده به زبان فارسی، تایید خواهند شد.

_ استفاده از کلمات و عبارات نامناسب و هرگونه توهین به فرد یا افراد از هر قشر و قوم و نژاد، به عدم تایید نظر می‌انجامد.

_ نظرات حاوی لینکِ سایت‌های دیگر، حاوی تبلیغ و دارای شماره تماس یا ایمیل، به هیچ‌عنوان تایید نخواهند شد.

 

محتوا

_ CCTVPLUS برای افزایش اطلاعات مخاطبین و کمک به خرید آگاهانه توسط کاربران، اقدام به انتشار توضیحات، بررسی‌ها و راهنماهای خرید نموده است. با این‌حال تضمین نمی‏‌کند که توضیحات مندرج و یا دیگر مطالب وبسایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط CCTVPLUS دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وبسایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط مندرج در بخش مرجوع کردن سفارشات است.

_ CCTVPLUS هیچ‌گونه مسئولیتی درخصوص حذف صفحات سایت و یا لینک‏‌های موجود در آن نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های موجود در وبسایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شوند و CCTVPLUS تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد وبسایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد، نمی‌پذیرد.

_ کلیه محتویات وبسایت CCTVPLUS شامل قانون حق تکثیر شده و به مجموعه‌ی CCTVPLUS تعلق دارد.

 

قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در CCTVPLUS مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات، بر اساس قیمت‏‌ خرده فروشی است که غالبا توسط مدیران مجموعه و به شکل کاملا رقابتی تعیین می‌گردد. برچسب قیمت اغلب محصولات، پایین‌ترین قیمت ممکن در بازار بوده و با هدف جلب رضایت مشتریان محترم صورت پذیرفته است. محصولات برندهای معتبر موجود در وبسایت، با گارانتی و خدمات رسمی واردکننده و یا تولیدکننده عرضه می‌شوند که بر روی کالاها درج شده است. اجناس ارزان‌قیمت و فاقد گارانتی رسمی (مانند محصولات ارزان AHD) برای جلب رضایت مشتریان، با گارانتی و تضمین CCTVPLUS عرضه می‌شوند. البته این ضمانت، لوازم جانبی مانند آداپتور، پایه، کاور، باتری و… را شامل نمی‌شود.

لازم بذکر است اگر سفارشی به هر دلیل قابل تحویل نباشد، CCTVPLUS موظف است در اسرع وقت مشتری را مطلع کرده و سفارش را لغو نماید. درصورتی که کالایی پس از ثبت سفارش و قبل از خروج از انبار CCTVPLUS شامل کاهش قیمت شود، سفارش بروزرسانی شده و قیمت جدید اعمال خواهد شد.

CCTVPLUS هزینه‌ای بابت مالیات بر ارزش افزوده و مواردی از این دست از مشتریان دریافت نمی‌کند. هزینه‌ی ارسال برای کابل، رک، هارد و همچنین سفارشات کمتر از ۲ میلیون ریال (۲۰۰ هزار تومان) به‌عهده‌ی مشتری است، اما هزینه‌ای بابت بسته‌بندی دریافت نمی‌شود. سفارشات بیشتز از ۲۰۰ هزار تومان نیز به رایگان ارسال خواهند شد. درصورت بروز اشتباه و مغایرت سفارش ارسالی، با تماس با شماره‌های CCTVPLUS و ارائه‌ی مستندات به همکاران‌ما، مبلغ اضافی پرداختی توسط مشتری، ظرف ۱ یا ۲ روز کاری، مسترد خواهد شد.

 

پیشنهاد استثنایی

طرح تشویقی پیشنهاد استثنایی به‌منظور ایجاد تجربه‌ی یک خرید بیادماندنی برای کاربران CCTVPLUS در نظر گرفته شده و محصولات این بخش با تخفیف‏ بسیار ویژه‏‌ عرضه می‏‌شوند. این محصولات تنها برای ساعات محدود امکان انتخاب و ثبت سفارش دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌یابد و امکان سفارش‌گذاری وجود نخواهد داشت. در شرایط خاص و درصورتی‌که ثبت سفارش نیز صورت بگیرد و کالا قبل از آن به اتمام رسیده باشد، به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ مسترد می‌گردد. بدیهی‌ست این موضوع تعهدی برای CCTVPLUS ایجاد نمی‌کند. ضمنا درصورتی‌که کالایی از این بخش در روز قبل از پیشنهاد استثنایی به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش کالا با همان قیمت ثبت شده و در انبار نیز موجود باشد، قیمتِ پیشنهاد استثنایی اعمال خواهد شد.

 

نمایندگی

CCTVPLUS در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی ارائه می‏‌شوند. لطفا در صورت مشاهده‌ی هر گونه تخلف، مراتب را جهت پیگرد قانونی به CCTVPLUS اطلاع دهید.

 

از صبر، حوصله و همراهی شما سپاسگزاریم.

 

تمامی کالاها و خدمات فروشگاه CCTVPLUS حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه بوده و فعالیت‌های سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.